CLINICA VETRINARIA TIMAVO

Il nostro impegno, la sua salute, la vostra  serenità 

PRINCIPI FONDAMENTALI

L’obiettivo perseguito dal personale operante presso questa struttura è quello di facilitare l’accesso ai servizi offerti e soddisfare le esigenze del proprietario e del suo amico animale nel seguente modo:

  • Ridurre al minimo i tempi di attesa: si consiglia sempre la visita previo appuntamento, si cerca comunque di visitare tutti gli animali che accedono alla clinica, secondo l’orario di arrivo,della urgenza e gravità della condizione clinica
  • Assicurare la massima professionalità: il personale operante in questa struttura, attua un aggiornamento professionale continuo frequentando corsi, seminari, congressi relativi alle proprie competenze
  • Eguaglianza ed imparzialità: ogni animale preso in cura riceverà l’assistenza e le cure più appropriate garantendo obiettività ed imparzialità
  • Informazione chiara e corretta: il personale medico informerà il proprietario sul quadro clinico del proprio animale in modo che possa decidere consapevolmente in merito alle scelte medico-chirurgiche da far eseguire.
  • Soddisfazione del Cliente: il proprietario ha il diritto di esprimere la propria valutazione sulla qualità delle prestazioni ricevute ed eventualmente esprimere reclami o suggerimenti che possono rivelarsi utili al miglioramento del servizio.
  • (richiedendo l’apposito modulo per reclami e lasciando il proprio indirizzo email o il n. telefonico)
  • Rapporto di fiducia con il medico veterinario curante: sarà compito del veterinario curante raccogliere con cura tute le informazioni utili per definire il quadro clinico dell’animale ed assicurargli il trattamento terapeutico più adatto.

 

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Controlli periodici contribuiscono a monitorare la salute del tuo pet

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